§ 1. Definicje

Formularz zamówienia - formularz dostępny na stronie internetowej karolina-w-szwajcarii.com umożliwiający złożenie Zamówienia.

Klient - osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.

Konsument - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt - dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa (ebook w formacie PDF), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sklep Internetowy - sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem karolina-w-szwajcarii.com.

Usługodawca - Karolina Mizgier, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, e-mail: info@karolina-w-szwajcarii.com.

Umowa sprzedaży - Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

Punkt Kontaktowy - umożliwia bezpośredni i szybki kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą drogą elektroniczną: info@karolina-w-szwajcarii.com.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy działający pod adresem karolina-w-szwajcarii.com, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego karolina-w-szwajcarii.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,

ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą w sposób bezpośredni i szybki poprzez Punkt Kontaktowy: info@karolina-w-szwajcarii.com. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

Sklep Internetowy karolina-w-szwajcarii.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty są wolne od wad. Informacje dotyczące funkcjonalności oraz mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności treści cyfrowych zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie Internetowym.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym podatek VAT.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.

Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy Sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

W sytuacji, o której mowa powyżej, Klientowi przysługuje prawo:

przyjęcia proponowanej przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży albo

odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na powyższej podstawie lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.

§ 4. Realizacja zamówienia i dostawa

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o podobnym znaczeniu), chyba że w opisie Produktu w Sklepie Internetowym wskazano inaczej. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi (dostarczenie treści cyfrowej) ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Usługodawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:

zawierającego takie wyraźne żądanie,

że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,

treść niniejszego Regulaminu w formacie PDF,

pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu wysyłanym pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

Usługodawca dostarcza Klientowi Produkt (link do pobrania treści cyfrowej) niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i potwierdzeniu uiszczenia ceny Produktu przez Klienta.

§ 5. Sposoby płatności

Obsługę procesu Zamówienia Produktu, w tym obsługę płatności za Produkty, Usługodawca powierzył podmiotowi prowadzącemu serwis Easytools, dostępny pod adresem easy.tools/pl. Podmiot prowadzący Easytools działa w tym zakresie w imieniu i na rzecz Usługodawcy.

Usługodawca umożliwia opłacenie Zamówienia za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Easytools (m.in. BLIK oraz karta płatnicza), które w celu procesowania płatności korzysta z operatora Stripe.

Po skompletowaniu Zamówienia w Sklepie Internetowym, w celu jego opłacenia, po kliknięciu w odpowiedni przycisk Klient zostanie przekierowany na odpowiednią podstronę Easytools.

W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

Umowa Sprzedaży zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

§ 6. Reklamacja produktu

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta z tytułu braku zgodności Produktu (treści cyfrowej) z Umową Sprzedaży określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@karolina-w-szwajcarii.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta - nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Z zastrzeżeniem postanowień poniższych, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 27 i następne ustawy o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.

W celu odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał na adres info@karolina-w-szwajcarii.com informację dotyczącą odstąpienia od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta do opłacenia Zamówienia, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w § 4 (potwierdzenie otrzymania Zamówienia).

Ze względu na charakter Produktu (ebook w formacie PDF dostarczany natychmiast po zapłacie), skorzystanie z powyższej zgody na checkoucie skutkuje utratą prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą rozpoczęcia pobierania Produktu.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem że Umowa Sprzedaży, którą zawiera z Usługodawcą, nie ma dla niego charakteru zawodowego.

§ 8. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usługi Elektronicznej polegającej na zawieraniu Umów Sprzedaży Produktu.

Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców Sklepu Internetowego odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

§ 9. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,

dostęp do poczty elektronicznej,

przeglądarka internetowa,

włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies oraz JavaScript.

Klient zobowiązany jest do:

korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich,

wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@karolina-w-szwajcarii.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 11. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym oraz sam Produkt korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Usługodawcy.

Zakup Produktu uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie w celu udostępnienia osobom trzecim, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie Produktu bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 12. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Usługodawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek dostępny na stronie: http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich dostępny jest na stronie: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Usługodawca zobowiązuje się do każdorazowego informowania Usługobiorcy o wszelkich istotnych zmianach Regulaminu.

Załącznik

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Karolina Mizgier, e-mail: info@karolina-w-szwajcarii.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej treści cyfrowej / o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.